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售后服務(wù)

售后服務(wù)，是企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù)，不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性，更關(guān)系到客戶(hù)能否得到真正的、完全的滿(mǎn)意；完善的售后服務(wù)應(yīng)具備對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩大服務(wù)功能。對(duì)外服務(wù)為用戶(hù)解決設(shè)備安裝、使用過(guò)程中的問(wèn)題；對(duì)內(nèi)功能是準(zhǔn)確、及時(shí)地反饋產(chǎn)品的使用信息、質(zhì)量信息以及各種重要的社會(huì)信息，供企業(yè)及時(shí)做出正確的決策。
    售后服務(wù)涉及的服務(wù)工作主要有指導(dǎo)安裝服務(wù)、技術(shù)支持、保修服務(wù)、維修服務(wù)和配件服務(wù)等。
    售后服務(wù)人員通過(guò)生產(chǎn)實(shí)踐中的學(xué)習(xí)與鍛煉，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，練就了一手過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)．在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中能夠做到充分發(fā)揮自己所學(xué)的技術(shù)，對(duì)變壓器設(shè)備進(jìn)行指導(dǎo)安裝、巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、排除故障；工作程序熟練，對(duì)故障診斷明確，解決問(wèn)題及時(shí)，顯示了我公司技術(shù)上的優(yōu)越性和權(quán)威性。
    內(nèi)勤服務(wù)人員作為內(nèi)外交流的橋梁和與客戶(hù)聯(lián)系的紐帶，對(duì)每一件顧客需求，實(shí)行接收一起處理一起的原則，堅(jiān)持做到有問(wèn)必答、百問(wèn)不厭，事事有著落，件件有回音，成為了外勤及業(yè)務(wù)人員的有力保障。
    售后服務(wù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以及時(shí)、創(chuàng)新求實(shí)的態(tài)度為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量，始終堅(jiān)持自信自強(qiáng)、追求卓越的企業(yè)精神和用戶(hù)滿(mǎn)意，奉獻(xiàn)真誠(chéng)的服務(wù)理念，自覺(jué)從客戶(hù)滿(mǎn)意的地方做起，從客戶(hù)不滿(mǎn)意的地方改起，通過(guò)改善服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)手段，努力提高服務(wù)水平，使得服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化，顧客滿(mǎn)意度得到很大提高。

近幾年，售后服務(wù)指導(dǎo)安裝變壓器產(chǎn)品千余臺(tái)，以熱情周到的服務(wù)作風(fēng)贏得了客戶(hù)，受到用戶(hù)的一致好評(píng)。

      服務(wù)理念

       服務(wù)只有更好，沒(méi)有最好；滿(mǎn)意只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。

    充分理解客戶(hù)的需求、過(guò)錯(cuò)、抱怨、投訴

    一切為了客戶(hù)、為了客戶(hù)一切、為了一切客戶(hù)

    客戶(hù)的每一件小事，都是我們的大事！

        服務(wù)方針

       急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想,解客戶(hù)之所憂(yōu)

      服務(wù)目標(biāo)

      產(chǎn)品交付及時(shí)率100%；

   產(chǎn)品一次驗(yàn)收合格率100%；

   維修設(shè)備一次驗(yàn)收合格率100%；

   客戶(hù)投訴有效處理率100%；

   客戶(hù)滿(mǎn)意度90%以上；

   服務(wù)熱線(xiàn)暢通率98%以上。

   年度服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)率100%

      服務(wù)承諾

      遵法守規(guī)、明碼實(shí)價(jià)、誠(chéng)信踐諾、規(guī)范服務(wù)、主動(dòng)和解、提升質(zhì)量

      服務(wù)宗旨

      客戶(hù)的滿(mǎn)意，我們的追求

售后服務(wù)聯(lián)系電話(huà)：(023)45432811  TEL:13627600603/18996224349